Política de privacidad

Esta política describe cómo Óptica Carballo recolecta, usa, comparte y protege tus datos personales cuando navegás nuestro sitio, hacés una compra o nos contactás. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Óptica Carballo, con domicilio en [A CONFIRMAR: domicilio fiscal completo].

  • Razón social: [A CONFIRMAR: nombre de la persona física o jurídica que opera la óptica].
  • CUIT: [A CONFIRMAR].
  • Contacto para temas de datos personales: [A CONFIRMAR: email o canal de contacto].

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellido, DNI o CUIT (este último solo si solicitás factura A).
  • Datos de contacto: email, teléfono, domicilio de envío.
  • Datos de la compra: productos adquiridos, monto, fecha, medio de pago utilizado.
  • Datos de receta oftalmológica (solo si comprás anteojos recetados): graduación, distancia naso-pupilar, datos del profesional emisor. Estos datos son sensibles y los tratamos con cuidado especial.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos, búsquedas realizadas. Algunos guardados en cookies del navegador (wishlist, comparador, carrito).
  • Datos del newsletter: email si te suscribís voluntariamente.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

  • Procesar tu compra: facturación AFIP, envío con el operador logístico, gestión de garantía y posventa. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
  • Atención al cliente: responder consultas, gestionar cambios y devoluciones. Base legal: ejecución del contrato y consentimiento.
  • Newsletter: enviarte novedades de productos. Solo si te suscribiste expresamente. Podés darte de baja en cualquier momento. Base legal: consentimiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de factura electrónica, retención impositiva, conservación de registros contables. Base legal: obligación legal (AFIP, ley 11.683).
  • Mejora del servicio: estadísticas anónimas de uso del sitio (sin identificarte personalmente). Base legal: interés legítimo.

4. Compartir datos con terceros

Solo compartimos tus datos con quienes son necesarios para cumplir el servicio. Específicamente:

  • Mercado Pago: procesa los pagos. Tu información financiera (tarjeta, cuenta bancaria) la maneja directamente Mercado Pago — nosotros no la vemos ni guardamos.
  • Andreani / Correo Argentino: gestiona el envío de tu pedido. Comparten datos de contacto y dirección.
  • Resend: envía los emails transaccionales y el newsletter (si te suscribiste).
  • AFIP: para emitir factura electrónica.
  • Supabase / Vercel: proveedores de infraestructura técnica donde se almacena el sitio y los datos.

Nunca vendemos tus datos a terceros. No compartimos información para publicidad de otras empresas.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados:

  • Datos de compra: 10 años (obligación legal contable y AFIP).
  • Recetas oftalmológicas: mientras seas cliente activo + 5 años. Después se anonimizan.
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Cookies del navegador: según el tipo (sesión = mientras tengas el navegador abierto; persistentes = 30 a 90 días).

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos:

  • Acceso: pedir qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos. Sin costo, una vez cada 6 meses.
  • Rectificación: actualizar datos incorrectos o desactualizados.
  • Supresión (cancelación): pedir que borremos tus datos cuando no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento por motivos fundados.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por [A CONFIRMAR: canal] con tu DNI y la solicitud específica. Te respondemos dentro de los 10 días hábiles.

También podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

7. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Categorías:

  • Necesarias (siempre activas): carrito, wishlist, comparador, sesión de login. Sin estas el sitio no funciona.
  • Funcionales: preferencias de navegación (idioma, dark mode si lo implementamos).
  • Analíticas (opt-in): Google Analytics, Vercel Analytics. Solo se activan si das consentimiento.

Podés gestionar tus preferencias en el banner que aparece al primer acceso al sitio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

  • HTTPS / TLS en todo el sitio.
  • Cifrado en reposo de tokens y datos sensibles.
  • Acceso restringido a la base de datos (Row Level Security en Supabase).
  • Tu información de pago la maneja directamente Mercado Pago — nunca pasa por nuestros servidores.

9. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recolectamos conscientemente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores. Si detectás que un menor proporcionó datos sin consentimiento, contactanos y los eliminamos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. La versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha de última actualización. Cambios materiales te los notificamos por email si tenemos tu contacto.

Última actualización: 2026-05-29.

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