Información legal

Política de privacidad

Esta política describe cómo Óptica Carballo recolecta, usa, comparte y protege tus datos personales cuando navegás nuestro sitio, hacés una compra o nos contactás. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y sus normas reglamentarias.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Óptica Carballo, con domicilio en Gob. Virasoro, Corrientes, Argentina.

  • Razón social: [A CONFIRMAR: nombre de la persona física o jurídica que opera la óptica].
  • CUIT: [A CONFIRMAR].
  • Contacto para temas de datos personales: WhatsApp.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre, apellido, DNI o CUIT (este último solo si solicitás factura A).
  • Datos de contacto: email, teléfono, domicilio de envío.
  • Datos de la compra: productos adquiridos, monto, fecha, medio de pago utilizado.
  • Datos de receta oftalmológica (solo si comprás anteojos recetados): graduación, distancia naso-pupilar, datos del profesional emisor. Estos datos son sensibles y los tratamos con cuidado especial.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos, búsquedas realizadas. Algunos guardados en cookies del navegador (wishlist, comparador, carrito).
  • Datos del newsletter: email si te suscribís voluntariamente.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

  • Procesar tu compra: facturación AFIP, envío con el operador logístico, gestión de garantía y posventa. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
  • Atención al cliente: responder consultas, gestionar cambios y devoluciones. Base legal: ejecución del contrato y consentimiento.
  • Newsletter: enviarte novedades de productos. Solo si te suscribiste expresamente. Podés darte de baja en cualquier momento. Base legal: consentimiento.
  • Recordatorio de receta óptica: si compraste anteojos recetados, te avisamos por única vez, un año después, que conviene revisar tu graduación. Podés darte de baja de este recordatorio en cualquier momento desde el mismo email. Base legal: ejecución del contrato (art. 5, inc. 2.b, Ley 25.326) — el dato surge de tu propia compra con receta.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de factura electrónica, retención impositiva, conservación de registros contables. Base legal: obligación legal (AFIP, ley 11.683).
  • Mejora del servicio: estadísticas anónimas de uso del sitio (sin identificarte personalmente). Base legal: interés legítimo.

4. Compartir datos con terceros

Solo compartimos tus datos con quienes son necesarios para cumplir el servicio. Específicamente:

  • Mercado Pago: procesa los pagos. Tu información financiera (tarjeta, cuenta bancaria) la maneja directamente Mercado Pago — nosotros no la vemos ni guardamos.
  • Correo Argentino: gestiona el envío de tu pedido. Comparten datos de contacto y dirección.
  • Resend: envía los emails transaccionales y el newsletter (si te suscribiste).
  • AFIP: para emitir factura electrónica.
  • Supabase / Vercel: proveedores de infraestructura técnica donde se almacena el sitio y los datos.

Nunca vendemos tus datos a terceros. No compartimos información para publicidad de otras empresas.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados:

  • Datos de compra: 10 años (obligación legal contable y AFIP).
  • Recetas oftalmológicas: mientras seas cliente activo + 5 años. Después se anonimizan.
  • Newsletter: hasta que te des de baja.
  • Cookies del navegador: según el tipo (sesión = mientras tengas el navegador abierto; persistentes = 30 a 90 días).

6. Tus derechos (ARCO)

Conforme la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos:

  • Acceso: pedir qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos. Sin costo, una vez cada 6 meses.
  • Rectificación: actualizar datos incorrectos o desactualizados.
  • Supresión (cancelación): pedir que borremos tus datos cuando no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento por motivos fundados.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por WhatsApp con tu DNI y la solicitud específica. Te respondemos dentro de los 10 días hábiles.

También podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

7. Cookies

Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Categorías:

  • Necesarias (siempre activas): carrito, wishlist, comparador, sesión de login. Sin estas el sitio no funciona.
  • Funcionales: preferencias de navegación (idioma, dark mode si lo implementamos).
  • Analíticas (opt-in): Google Analytics, Vercel Analytics. Solo se activan si das consentimiento.

Podés gestionar tus preferencias en el banner que aparece al primer acceso al sitio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

  • HTTPS / TLS en todo el sitio.
  • Cifrado en reposo de tokens y datos sensibles.
  • Acceso restringido a la base de datos (Row Level Security en Supabase).
  • Tu información de pago la maneja directamente Mercado Pago — nunca pasa por nuestros servidores.

9. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recolectamos conscientemente datos de menores sin autorización de sus padres o tutores. Si detectás que un menor proporcionó datos sin consentimiento, contactanos y los eliminamos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. La versión vigente siempre está publicada en esta página con su fecha de última actualización. Cambios materiales te los notificamos por email si tenemos tu contacto.

Última actualización: 2026-05-29.