Botón de arrepentimiento
Si compraste a distancia (por este sitio, por WhatsApp, por teléfono), tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo adicional alguno.
Este derecho está garantizado por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y su modificatoria por Ley 26.361. En Óptica Carballo lo respetamos plenamente.
Cómo ejercer el botón de arrepentimiento
La forma más rápida y efectiva es contactarnos directamente por WhatsApp o por email indicando:
- Tu nombre completo y DNI.
- Número de orden o fecha de compra.
- Producto que querés devolver.
- Fecha en que recibiste el producto.
- Una declaración clara de que ejercés el botón de arrepentimiento.
Una vez recibida tu solicitud, te confirmamos la recepción y coordinamos el retiro o reenvío del producto.
Qué pasa después
- Te confirmamos la recepción de tu solicitud por escrito.
- Coordinamos el retiro o reenvío del producto. Para que aplique el arrepentimiento, el producto debe devolverse sin uso, con todos sus accesorios y en embalaje original.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesamos el reintegro total del precio pagado, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de [PENDIENTE: días hábiles].
Canales de contacto
Podés ejercer tu derecho por cualquiera de estos canales:
- WhatsApp: [PENDIENTE: número de WhatsApp en env]
- Email: [PENDIENTE: email oficial de contacto]
Excepciones
El derecho de arrepentimiento no se aplica a productos personalizados según especificaciones del consumidor o claramente personales. En nuestro caso, esto incluye:
- Anteojos de receta con cristales graduados a medida según tu prescripción oftalmológica.
Para esos casos, mirá nuestra política de cambios y devoluciones completa.