Botón de arrepentimiento

Si compraste a distancia (por este sitio, por WhatsApp, por teléfono), tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin costo adicional alguno.

Este derecho está garantizado por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y su modificatoria por Ley 26.361. En Óptica Carballo lo respetamos plenamente.

Cómo ejercer el botón de arrepentimiento

La forma más rápida y efectiva es contactarnos directamente por WhatsApp o por email indicando:

• Tu nombre completo y DNI.
• Número de orden o fecha de compra.
• Producto que querés devolver.
• Fecha en que recibiste el producto.
• Una declaración clara de que ejercés el botón de arrepentimiento.

Una vez recibida tu solicitud, te confirmamos la recepción y coordinamos el retiro o reenvío del producto.

Qué pasa después

1. Te confirmamos la recepción de tu solicitud por escrito.
2. Coordinamos el retiro o reenvío del producto. El envío de la devolución lo pagamos nosotros — por ley, el arrepentimiento no puede implicarte ningún costo (art. 34 Ley 24.240 y art. 1115 del Código Civil y Comercial). El producto debe devolverse sin uso (probártelos está bien), con todos sus accesorios y en embalaje original.
3. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesamos el reintegro total del precio pagado, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles.

Canales de contacto

Podés ejercer tu derecho por cualquier medio que deje constancia escrita. El más rápido:

• WhatsApp: Iniciar conversación

Excepciones

El derecho de arrepentimiento no se aplica a productos personalizados según especificaciones del consumidor (art. 1116 inc. a del Código Civil y Comercial). En nuestro caso, esto incluye:

• Anteojos de receta con lentes graduadas a medida según tu prescripción oftalmológica.

Para esos casos, mirá nuestra política de cambios y devoluciones completa.